中央財經(jīng)大學(xué)802管理學(xué)—階段測試題一答案_跨考網(wǎng)

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一、單項選擇題
1. A，2. C，3. B，4. B，5. D，6. C，7. B，8. D，9. A，10.C，11.A，12.B，13.C，14.B，15.D，16.D，17.A，18.C，19.B，20.A

二、判斷正誤
1.錯，2.對3.錯，4.錯，5.對，6.對，7.錯，8.錯，9.對，10.錯，11.錯，12.對，13.錯，14.對，15.錯，16.對，17.錯，18.對，19.對，20.錯

三、簡答題
1.答：第一，管理者的技能主要包括概念技能、人際技能、和技術(shù)技能。（首先點出技能是什么）
????????? 第二，概念技能又稱為觀念技能，是指管理者對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。人際技能是指與人共事、與人打交道的能力。技術(shù)技能是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作時需要運用的技術(shù)、方法和程序的知識及其熟練程度。（再次說明三種技能的含義各是什么）
??????? 第三，各種技能在組織中的不同管理層次之間的相對重要性是不同的。越是高層管理者越需要有較強的概念技能，因為他們是影響決策的主體，他們的戰(zhàn)略眼光和思想關(guān)系著組織的生存與發(fā)展及事業(yè)的成??；人際技能對于所有管理者都很重要，因為任何管理者所實施的管理及其任務(wù)的完成，都離不開他人的積極配合與協(xié)作。越基層的管理者就越要有較強的技術(shù)技能，否則他很難隨時隨地給與下屬具體的指導(dǎo)和幫助。（最后說明三者對不同管理者的不同要求。）
2.答：（要學(xué)會從大段的文字中抽取精華來背誦）
??????? 科學(xué)管理理論著重于研究如何提高單個工人的勞動生產(chǎn)率的問題，其代表人物是美國的泰羅。主要包括以下五個方面：
??????? 工作定額。泰羅的做法是將工人的操作分解為基本動作，將每一個動作、每一道工序所用時間記錄下來，計算出完成該項工作所需要的標(biāo)準(zhǔn)時間，據(jù)此定出一個工人的“合理的日工作量”
標(biāo)準(zhǔn)化。即要讓工人在工作時采用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)的工具、機器、材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。
??????? 能力與工作相匹配。管理人員的責(zé)任在于使工人的能力與工作相匹配，為每項工作找出最適合于這項工作地人選，對之進行系統(tǒng)地培訓(xùn)和教育，用科學(xué)的操作方法來訓(xùn)練和提高經(jīng)過科學(xué)選擇的“第一流的工人”。
??????? 差別計件工資制。即根據(jù)工人完成工作定額的實際情況采用不同的工資率來計算其應(yīng)得的報酬。如果工人沒有完成定額，就低于正常單價20%的標(biāo)準(zhǔn)計酬。如果工人超額完成定額，則按高工資率計酬，為正常工資率的125%。
??????? 計劃職能與執(zhí)行職能相分離。泰羅指出，應(yīng)該明確劃分計劃職能與執(zhí)行職能，所有的計劃職能都由計劃部分來承擔(dān)，執(zhí)行職能則由部分工長和所有工人承擔(dān)。