中央財經大學2012考研管理學模擬題2答案_跨考網

　　一、概念解釋

　　管理控制，是指為了確保組織的目標以及為此而擬定的計劃能夠得以實現(xiàn)，各級主管人員根據(jù)實現(xiàn)確定的標準或適應發(fā)展需要而重新擬定的標準，對下級的工作進行衡量和評價，并在出現(xiàn)偏差時進行糾正，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生。

　　不確定型決策是指存在明確的決策目標;存在兩個以上可供選擇的方案;每個方案實施后存在不以決策者意志為轉移的兩種以上可能的自然狀態(tài);可以計算出各個方案在各種自然狀態(tài)下的損益值;但各種自然狀態(tài)可能出現(xiàn)的概率是不可知的。

　　激勵因素是由美國心理學家赫茲伯格在“雙因素理論”中提出來的。雙因素指保健因素和激勵因素。所謂激勵因素，就是那些使職工感到滿意的因素，惟有它們的改善才能讓職工感到滿意，給職工以較高的激勵，調動積極性，提高勞動生產效率。激勵因素主要有工作表現(xiàn)機會、工作本身的樂趣、工作上的成就感、對未來發(fā)展的期望、職務上的責任感等等。

　　頭腦風暴法是一種定性的預測方法，是指以會議的形式，讓預測人員在一種非常融洽和輕松的氣氛中無拘無束、自由奔放的思考問題，它要求會議主持人非常有經驗，一般事先不發(fā)表意見，以免影響會議的自由空氣，進行頭腦風暴法時需要遵循的原則：不相互批評;自由鳴放;鼓勵與會者爭相發(fā)言，并提供發(fā)言的權利與機會;發(fā)言要精練，不許詳細論證。

　　績效評估是人力資源管理的一個重要組成部分，是組織定期對員工的工作行為與業(yè)績表現(xiàn)進行考察評價，績效評估的目的是：為確定員工的工作報酬提供依據(jù);為組織的人力資源規(guī)劃提供依據(jù);促進組織和個人的共同發(fā)展。評估標準有主觀和客觀兩種方式，企業(yè)在實施績效評估的過程中，要綜合運用這兩種方式，并注意必須平衡考慮權力配置、績效評估和激勵系統(tǒng)的設立，否則就會失去平衡，組織目標也不會實現(xiàn)。

　　二、選擇題

　　CAABB ACDAC DDCAD ABABA BCCAC

　　三、簡答題

　　1、管理，就是指在特定的環(huán)境下，一定的人或組織依據(jù)一定的權力，有效地執(zhí)行計劃、決策、組織、領導、控制等職能，對人力、物力、財力和其他資源進行協(xié)調或處理，以達到預定目標的活動過程。

　　管理有四層含義

　　管理是一種有意識、有目的的活動過程，它服務并服從于組織目標。管理是管理者為了實現(xiàn)組織目標而對被管理者施加影響的、有意識的活動過程;

　　管理是一個連續(xù)進行的活動過程，實現(xiàn)組織目標的過程，同時就是管理者執(zhí)行計劃、組織、領導、控制等職能的過程;

　　管理活動是在一定環(huán)境中進行的;

　　管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織上的目標。

　　2、事業(yè)部制組織結構——又稱“M型”結構，是一種分權式的組織結構形式，其主要特點是“集中政策，分散經營”。是指在公司總部領導下，按產品、顧客等分別設立若干事業(yè)部，每個事業(yè)部都是獨立核算單位，在經營管理上擁有很大自主權，公司總部主要充當外部監(jiān)督者角色，對各事業(yè)部的活動進行協(xié)調和控制，同時提供財務、法律等支援服務。

　　優(yōu)點：

　　(1)各事業(yè)部單獨核算，自成體系，在生產經營上具有較大自主權，增強了管理的靈活性和適應性。

　　(2)最高管理層能夠擺脫日常行政事務，集中精力進行長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃;

　　(3)分部經理對經營結果負完全責任，能夠拓展分部經理的多方面才能和全局視野，有利培養(yǎng)能夠獨當一面的高級管理人才。

　　缺點：

　　(1)職能部門重復設置，造成管理機構重疊，管理成本上升，管理效率降低;

　　(2)由于各事業(yè)部獨立經營，容易滋長本位主義傾向，不利事業(yè)部之間的相互支持。

　　3、法約爾管理的十四條原則：

　　1) 勞動分工

　　勞動分工的目的是提高效率，它不僅適用于技術工作，也適用于管理活動，適用于職能的專業(yè)化和權限的劃分。

　　2) 權力與責任對等

　　權力是發(fā)布命令要求別人服從的權力，權力有職權和個人權力之分。職權是由管理人員的職務或地位決定的;個人權力是由管理人員的經驗、道德品質、智力、領導能力和資歷構成的。權力與責任應當對等，有了責任就必須給予權力。

　　3) 紀律嚴明

　　紀律的實質是遵守各方共同達成的協(xié)定，這種協(xié)定應當盡可能的明確和公正，并保持始終如一。沒有紀律就難以管理成功，紀律松弛是領導不力的結果，嚴明的紀律產生于良好的領導。

　　4) 統(tǒng)一指揮

　　在任何活動中，每一職工只能接受一位上級的指揮。多重指揮，權力將會受到損害，紀律就無法保證，秩序就要紊亂。

　　5) 統(tǒng)一領導

　　對于目標相同的一組活動，只能在一個領導和一個計劃下進行。統(tǒng)一領導“是統(tǒng)一行動、協(xié)調力量和集中努力的必要條件。人類社會和動物界一樣，一個身體有兩個腦袋，就是個怪物，就難以生存”。

　　6) 個人利益服從整體利益

　　這意味著在一個企業(yè)里，一個人或一個部門的利益不能置于整個企業(yè)利益之上;一個家庭的利益應先于每一個家庭成員的利益，國家利益應高于一個公民或一些公民的利益。這就要克服一切企圖把個人或小集團利益置于組織整體利益之上的個人情緒。

　　7) 報酬合理

　　法約爾認為，報酬是服務的價格，必須合理和公正。報酬方式的選擇取決于多種因素，它應有利于獎勵有益的努力和激發(fā)熱情，而又不應超過合理限度的過多的報酬。

　　8) 集權與分權

　　企業(yè)的集權和分權的程度，不應千篇一律、固定不變，而要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、條件、管理的習慣、管理人員的素質、經理的個性、品德等因素決定。

　　9) 等級鏈與跳板

　　法約爾認為，從最高領導到基層之間存在著一條等級鏈，它顯示出權力的執(zhí)行路線和信息傳遞的渠道。在一些大企業(yè)中，特別是政府機構中，通過這條渠道傳達命令和傳遞信息需要很長時間，往往延誤事情，缺乏橫向聯(lián)系。為克服這一缺點，法約爾設計出了一種“聯(lián)系板”。