中央財(cái)經(jīng)大學(xué)2012考研管理學(xué)模擬題1答案_跨考網(wǎng)

　　一、概念解釋

　　360度反饋法是指綜合運(yùn)用上級(jí)、員工本人、同事、下屬、客戶等人的意見對(duì)員工進(jìn)行全面的績(jī)效評(píng)估。

　　激勵(lì)是協(xié)調(diào)組織成員個(gè)人動(dòng)機(jī)與組織目標(biāo)之間的關(guān)系，激發(fā)鼓勵(lì)強(qiáng)化有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的個(gè)人動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮組織成員的工作積極性。

　　預(yù)算控制是也稱前饋控制，它是指通過情況的觀察，規(guī)律的掌握，欣喜地分析，趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)未來可能發(fā)生的問題，并在問題未發(fā)生之前即采取措施加以預(yù)防。

　　社會(huì)責(zé)任是以企業(yè)(無論是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任)遵守法律為前提的，或者說是以企業(yè)承擔(dān)社會(huì)義務(wù)為前提的。對(duì)一家企業(yè)，我們只能說它承擔(dān)了社會(huì)義務(wù)，還不能就此認(rèn)定了它承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，因?yàn)橐婪{稅是每一個(gè)公民、每一企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。由此可見，社會(huì)責(zé)任是一種比社會(huì)義務(wù)更高的道德標(biāo)準(zhǔn)。

　　法約爾跳板是由法約爾提出的，法約爾認(rèn)為為保證命令的統(tǒng)一與行動(dòng)一致，信息應(yīng)該按等級(jí)從最高權(quán)力機(jī)構(gòu)到低層管理人員的等級(jí)鏈傳遞，但這可能會(huì)導(dǎo)致信息延遲。因此法約爾設(shè)計(jì)一種分層管理的“跳板”，便于同級(jí)之間的橫向交流。這種橫向直接聯(lián)系的前提條件是溝通之前征求各自上級(jí)的意見，事后要及時(shí)向各自上級(jí)匯報(bào)，以保證在維護(hù)統(tǒng)一指揮的前提下實(shí)現(xiàn)迅速、可靠的橫向聯(lián)系，節(jié)省人力與時(shí)間，提高效率。

　　二、選擇題

　　CCDAB BDCAD CCACD BCDBD CADCD

　　三、簡(jiǎn)答題

　　1、管理主要分為四個(gè)基本職能：計(jì)劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能

　　從理論上講，這些職能是按一定順序發(fā)生的，計(jì)劃職能是首要職能，其他職能都是為執(zhí)行計(jì)劃職能即實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的。先有計(jì)劃職能，后才依次產(chǎn)生了組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能和控制職能，體現(xiàn)出管理過程的連續(xù)性。

　　從管理實(shí)踐來考察，管理過程又是一個(gè)各種職能活動(dòng)周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行的過程，是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，各種職能之間經(jīng)常相互交叉。

　　2、“權(quán)力”通常被描述為組織中人與人之間的一種關(guān)系，特指在某個(gè)管理崗位上的人，對(duì)整個(gè)組織或所轄單位及人員的影響力，簡(jiǎn)稱管理者影響別人的權(quán)力。

　　權(quán)力主要來自于三個(gè)方面：

　　1) 制度權(quán)：組織正式授予的權(quán)力，包括組織活動(dòng)的決定權(quán)、指揮權(quán)和對(duì)組織成員的獎(jiǎng)懲權(quán)。

　　2) 專長(zhǎng)權(quán)。

　　3) 個(gè)人影響權(quán)。

　　3、后天需要理論是美國管理學(xué)家麥克利蘭在完善需要層次理論和雙因素理論的基礎(chǔ)上提出的。該理論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要不是生來具有的，而是通過后天生活經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和積累獲得的，這些需要主要有三種：成就的需要、親和的需要、權(quán)力的需要。

　　后天需要理論的實(shí)踐意義：

　　1) 人的一些需要可以通過后天的學(xué)習(xí)而產(chǎn)生，所以，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)組織發(fā)展的需要，主動(dòng)對(duì)組織成員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們形成一些有利于促進(jìn)積極努力工作的需要。

　　2) 后天產(chǎn)生的三種需要，具有不同的特征，希望獲得不同的工作支持，依賴于不同的途徑予以滿足。

　　4、控制的原則

　　1) 計(jì)劃控制原則;(擴(kuò)展)

　　2) 組織適宜性原則;

　　3) 及時(shí)控制原則;

　　4) 重點(diǎn)控制原則;

　　5) 關(guān)鍵點(diǎn)控制原則;

　　6) 直接控制原則;

　　7) 例外控制原則;

　　8) 靈活控制原則;

　　9) 經(jīng)濟(jì)性控制原則。

　　5、以人為本的管理具有以下特征：

　　1) 實(shí)行全員管理

　　2) 管理以人為本

　　3) 構(gòu)建榮辱與共的群體

　　4) 績(jī)效評(píng)價(jià)和內(nèi)在報(bào)酬稱為激勵(lì)的主體

　　四、論述題

　　1、社會(huì)責(zé)任是企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)，而不是法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。

　　按照企業(yè)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)行為的具體表現(xiàn)，企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度可以劃分為兩種觀點(diǎn)，第一種屬于經(jīng)驗(yàn)或古典學(xué)派的觀點(diǎn)，第二種屬于社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)。

　　古典觀以企業(yè)為中心，將履行社會(huì)責(zé)任視為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的手段和一種投資行為。認(rèn)為企業(yè)基于環(huán)境與輿論的變化，負(fù)有一定的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)也符合企業(yè)追求利潤(rùn)最大化目標(biāo)下的利益。

　　社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀以社會(huì)為中心，把社會(huì)責(zé)任視為企業(yè)最主要的責(zé)任，把利潤(rùn)看作是第二位的，是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的手段和副產(chǎn)品。

　　前一種觀點(diǎn)功利色彩較濃，但為大多數(shù)企業(yè)所接受;后一種觀點(diǎn)超越了功利主義，體現(xiàn)了高尚的道德境界，盡管現(xiàn)實(shí)中這樣的企業(yè)是極少數(shù)的，但它是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的典范。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是在人際交往中影響和改變他人心理與行為的能力，領(lǐng)導(dǎo)者之所以能夠?qū)嵤╊I(lǐng)導(dǎo)，其基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。

　　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威是指領(lǐng)導(dǎo)者在其下屬心目中的地位和威望，是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。決定領(lǐng)導(dǎo)者在與他人交往中影響力大小的許多因素包括兩個(gè)方面：

　　1) 來自于權(quán)力性的影響力，這種權(quán)力是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的位置由上級(jí)和組織賦予的，這樣的權(quán)力隨職務(wù)的變動(dòng)而變動(dòng)。構(gòu)成權(quán)力性影響力的要素主要包括傳統(tǒng)因素、職位因素和資歷因素三個(gè)方面。

　　2) 來自于非權(quán)力性的影響力，即由于領(lǐng)導(dǎo)者自身的某些特殊條件才具有的。例如，領(lǐng)導(dǎo)者具有高尚的品德，豐富的經(jīng)驗(yàn)，卓越的工作能力，良好的人際關(guān)系等，這種影響力不隨著職位的消失而消失，人們往往是發(fā)自內(nèi)心地服從于這種影響力。構(gòu)成非權(quán)力性影響力的因素主要包括：品德、才能、知識(shí)和感情等因素。

　　權(quán)力性影響力是“權(quán)”的體現(xiàn)，由領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位，被賦予的權(quán)力和自身資歷的積累等組成，是外在因素的作用。權(quán)力性影響力對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者來說，具有強(qiáng)制性和法定性。

　　非權(quán)力性影響力是“威”的體現(xiàn)，由領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)決定，是內(nèi)在因素的作用。非權(quán)力性影響力對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者來說是非強(qiáng)制性的，是被領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)自內(nèi)心的敬佩和服從。

　　五、案例分析題

　　案例一

　　1.B 2.A 3.C 4.D 5.B

　　案例二

　　1、 優(yōu)點(diǎn)：

　　(1) 提供更完整的信息

　　(2) 產(chǎn)生更多的方案

　　(3) 提高對(duì)決策方案的認(rèn)可程度

　　缺點(diǎn)：

　　(1) 消耗時(shí)間

　　(2) 少數(shù)人統(tǒng)治

　　(3) 群體思維

　　(4) 責(zé)任不清

　　2、(1)“全員決策”能更好的滿足決策對(duì)信息的要求。信息是決策的基礎(chǔ)，管理者在決策時(shí)離不開信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。發(fā)動(dòng)全體員工參與決策，使決策所需要的信息在數(shù)量和質(zhì)量都更容易得到保證，從而提高決策的水平。

　　(2)“全員決策”提高了員工對(duì)決策的滿意程度，使做出的決策更好地被理解和接受，從而更好地得以執(zhí)行。

　　(本題還可以用決策的反饋原則、激勵(lì)或溝通的相關(guān)理論等進(jìn)行解釋。)