廣州大學(xué)2012年研究生入學(xué)考試管理學(xué)模擬試題（一）答案_跨考網(wǎng)

　　一、名詞解釋(每小題3分，共15分)

　　1、 SWOT

　　答：SWOT是英文Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats的縮寫，即企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢，競爭劣勢，機(jī)會(huì)和威脅。機(jī)會(huì)是外部環(huán)境因素的積極趨勢，威脅時(shí)負(fù)面趨勢;組織擅長的活動(dòng)或者專有的資源構(gòu)成組織的優(yōu)勢。而劣勢是指組織不擅長的活動(dòng)或非專有的資源，這些雖然是競爭所需要的，但組織并不能獨(dú)占它。SWOT分析實(shí)際上是將對企業(yè)內(nèi)部和外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合與概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢，面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。

　　2、 事業(yè)部制

　　答：事業(yè)部制是一種分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)類型。這種結(jié)構(gòu)是通用汽車公司董事長斯隆于20世紀(jì)20年代創(chuàng)立的。各事業(yè)部可以按產(chǎn)品、地區(qū)或顧客將員工組織在一起，其基本的特征有：第一、最高管理層按職能設(shè)置，事業(yè)部內(nèi)在設(shè)職能機(jī)構(gòu);第二、總公司只保留資金分配、重要人士任免和戰(zhàn)略計(jì)劃的制定等權(quán)利，各事業(yè)部有完全的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán);第三、實(shí)行一體化的方式，一個(gè)是由總公司設(shè)立的財(cái)務(wù)和執(zhí)行(負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定)等部門監(jiān)督指導(dǎo)和統(tǒng)一調(diào)配組織的全部活動(dòng);另一個(gè)是事業(yè)部的職能人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，以達(dá)到事業(yè)部與總公司各部門之間的協(xié)調(diào)。

　　3、 “內(nèi)升法”

　　答：是指內(nèi)部提升，具體來說是指從組織內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來充實(shí)組織中的各空缺職位。它意味著組織中的一些人員將從較低的職位被選拔到較高的職位，負(fù)責(zé)更重要的工作。

　　4、 溝通

　　答：指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上的人群中的傳遞或交換過程。

　　5、 零基預(yù)算

　　答：它是由美國得克薩斯儀器公司的菲爾于1976年提出的，它的基本原理是：對任何一個(gè)預(yù)算期，任何一個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算支出以零為基數(shù)，不考慮以往如何，而從根本上研究、分析每項(xiàng)預(yù)算是否有支出必要和預(yù)算支出規(guī)模的大小。

　　二、簡要回答問題(每小題10分，共60分)

　　1、 簡述領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的異同。

　　答：領(lǐng)導(dǎo)者就是在一定的組織體系當(dāng)中，處在決策、組織、指揮和控制地位的個(gè)人或集體。

　　領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是兩個(gè)既有區(qū)別又有聯(lián)系的概念。

　　第一、 管理者建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)利基礎(chǔ)上，他們對下屬享有指揮權(quán)。在這個(gè)過程中，下屬可能盡自己最大的努力去完成任務(wù)，也可能只盡一部分力量去完成工作。而領(lǐng)導(dǎo)者則不同，領(lǐng)導(dǎo)者可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)利基礎(chǔ)上，但是，領(lǐng)導(dǎo)者更多的是建立在個(gè)人影響力和專長以及模范作用的基礎(chǔ)上。

　　第二、 正式組織中的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該是管理者，但是管理者并不一定都是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它不是由組織賦予的職位和權(quán)力所決定的，而是取決于追隨者的意愿。

　　第三、 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的分離還表現(xiàn)在非正式組織中，是領(lǐng)導(dǎo)者并不一定是管理者。

　　在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者處于主導(dǎo)的重要地位。一般來說，在正式組織中，管理者并不一定是領(lǐng)導(dǎo)者，而領(lǐng)導(dǎo)者必然是管理者。管理者與正式組織和一定的職權(quán)相聯(lián)系，一個(gè)管理者可以僅僅利用其職權(quán)強(qiáng)制下屬服從命令和指揮;而領(lǐng)導(dǎo)者作為管理者必須具有對他人行為的影響力和從事協(xié)調(diào)人際關(guān)系得工作

　　2、 簡述前饋控制和反饋控制的含義以及各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　答：前饋控制，又稱知道將來的控制，是指在執(zhí)行計(jì)劃之前預(yù)先規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行過程中應(yīng)遵守的規(guī)則和規(guī)范等，規(guī)定每一項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，并建立偏差顯示系統(tǒng)，使人們在工作之前就已經(jīng)知道如何做。前饋控制的目的是為在整個(gè)管理活動(dòng)完成之前及時(shí)地檢查與糾正出現(xiàn)的偏差。

　　前饋控制的優(yōu)點(diǎn)：它是一種面向未來的控制，而不是等事件發(fā)生后再進(jìn)行控制。它能事事想在前面、準(zhǔn)備在前面、把握未來的發(fā)展事態(tài)，把偏差消滅在萌芽狀態(tài)，力求實(shí)現(xiàn)損失最小、效率最高。前饋控制往往建立在預(yù)測的基礎(chǔ)上，盡可能在偏差發(fā)生之前將其察覺出來，并及時(shí)采取防范措施。

　　反饋控制是指主管人員分析以前工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差和及其原因，擬定糾正措施，直到現(xiàn)在和將來。控制的目的在于防止已經(jīng)發(fā)生或即將發(fā)生的偏差繼續(xù)發(fā)展，或今后再發(fā)生。

　　反饋的優(yōu)勢：一是反饋控制為管理者提供了關(guān)于計(jì)劃執(zhí)行效果的真實(shí)信息。如果反饋顯示了標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)實(shí)之間有很小的偏差，說明總的計(jì)劃目標(biāo)達(dá)到了;如果偏差很大，管理者就應(yīng)該利用這一信息，使新計(jì)劃制定的更加合理有效。二是反饋控制可以增強(qiáng)積極性。因?yàn)槿藗兿Ｍ@得評價(jià)他們績效的信息，而反饋正好提供了這方面的信息。三是由于很多事件只有在發(fā)生后才能看清楚結(jié)果，另外，許多事物的發(fā)展都是循序漸進(jìn)，呈螺旋狀前進(jìn)的，所以反饋控制能給后面的工作提供信息和借鑒，以便改進(jìn)工作。

　　反饋的缺點(diǎn)：在于管理者往往只能在偏差已經(jīng)發(fā)生、損失已經(jīng)造成的情況下才能控制。從偏差產(chǎn)生，到發(fā)現(xiàn)偏差、糾正偏差，又有個(gè)時(shí)間延遲的過程，從而又造成了損失的擴(kuò)大。

　　3、 簡述確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定性決策的區(qū)別。

　　答：確定性決策指決策者確切的知道不可控制的環(huán)境因素的未來表現(xiàn)，即只有一種自然狀態(tài)，每一個(gè)方案對應(yīng)一個(gè)特定的結(jié)果。在確定性決策下，決策方案的選擇簡化為每一個(gè)方案結(jié)果值進(jìn)行直接比較，通常用的方法有線性規(guī)劃和盈虧平衡法。

　　風(fēng)險(xiǎn)型決策是指在可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)，未來哪種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的，但其發(fā)生的可能性概率是可以估計(jì)的，這種情況下選擇任何一個(gè)方案，都存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。一般來說，風(fēng)險(xiǎn)型決策應(yīng)具備五個(gè)條件：第一，有一個(gè)明確的目標(biāo)。第二，存在著決策者可供選擇的兩個(gè)以上的方案;第三，存在著不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的兩種以上的自然狀態(tài);第四，不同可行方案在各種自然狀態(tài)下的損益值可以計(jì)算出來;第五，各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以估計(jì)或計(jì)算出來。這類決策問題的處理一般采用下列兩種方法：期望值法和決策樹法。

　　不確定決策是指未來的自然狀態(tài)往往存在兩種以上，而且這些狀態(tài)出現(xiàn)的概率無法預(yù)測，因而使決策結(jié)果具有不確定性。對于這類的決策、方案選優(yōu)可依據(jù)決策者的經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度采用不同的方法，一般采取大中求大、小中取大、樂觀系數(shù)法和最小后悔值法。

　　4、 簡述組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)概念的主要區(qū)別。

　　答：組織結(jié)構(gòu)是指組織各要素之間的相互聯(lián)系，它具有普遍性和共同性的特點(diǎn)。組織中的人員相、任務(wù)、層次、信息和控制程序等要素相互作用，形成了組織的框架體系，即組織結(jié)構(gòu)。沒有這種組織結(jié)構(gòu)，組織中的人、財(cái)、物和信息就無法流通，管理人員就無法正常行使職權(quán)，組織目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)。

　　組織設(shè)計(jì)時(shí)組織內(nèi)各要素的特殊組合，是建立和實(shí)施一種特定組織結(jié)構(gòu)的過程。它是由組織機(jī)構(gòu)制定的，并用以幫助實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有關(guān)信息溝通、權(quán)力、責(zé)任的正規(guī)體制。這種體制度對于創(chuàng)建一種有效的結(jié)構(gòu)具有重要意義。雖然不同的行業(yè)、不同的環(huán)境下的具體設(shè)計(jì)原則不同，但組織設(shè)計(jì)的最終目的是一致的，即：第一、促進(jìn)信息和決策的溝通，減少其不確性。第二、在組織內(nèi)明確任務(wù)和部門。從而實(shí)現(xiàn)分工的潛在利益。第三、協(xié)調(diào)個(gè)人以及組織部門間的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織的和諧發(fā)展。

　　5、簡述考評最常用的方法之一—評價(jià)表法的主要有缺點(diǎn)

　　答：評價(jià)表法包括一系列個(gè)性特征，如工作數(shù)量、質(zhì)量、創(chuàng)造性、協(xié)作性、判斷力、知識(shí)等，以及在這些方面的表現(xiàn)。

　　評價(jià)表法的優(yōu)點(diǎn)是評價(jià)時(shí)有比較確定的范圍與具體的描述，可以作為基本的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。另外采用定量的計(jì)算，顯得比較公正。

　　評級表法的主要缺點(diǎn)：第一，評價(jià)表存在的共同問題是不能反映出被評價(jià)人從事的工作本身具有的特點(diǎn)和需要。許多組織幾乎對組織內(nèi)多有員工都使用完全相同的評價(jià)表。在這種情況下，對某一員工的評價(jià)可能包括一些與其他工作毫不相關(guān)的因素的評價(jià)值，卻缺少了一些與其工作密切相關(guān)的評價(jià)值，在少量的一般特性和項(xiàng)目基礎(chǔ)上，無法準(zhǔn)確的評價(jià)出從事許多種不同工作人們的工作績效。第二，評估者對被評估者的績效和個(gè)人特質(zhì)的考評受個(gè)人主觀判斷與推論的影響。由于每個(gè)人對同一問題的看法有一定差異，表中又沒有相應(yīng)的行為參照，因此其最終評價(jià)難以做到精確，而導(dǎo)致一些消極的后果。比如：被評價(jià)人不知道在行為上做哪些改進(jìn)才能獲得較好的評價(jià);很難為評價(jià)低的員工設(shè)計(jì)出一個(gè)培訓(xùn)和開發(fā)計(jì)劃;平價(jià)表法還承受著對此作出評價(jià)的上司的阻力;以及當(dāng)評價(jià)結(jié)果反饋到評價(jià)人時(shí)，經(jīng)常引起抵制性反應(yīng)和爭論。

　　6、簡述考評的內(nèi)部環(huán)境與組織的外部環(huán)境的含義。

　　答：組織環(huán)境是指所有潛在影響組織運(yùn)行和組織績效的因素或力量。組織環(huán)境又可以分為組織的外部環(huán)境和組織的內(nèi)部環(huán)境。

　　組織的外部環(huán)境是指組織外部能夠影響到管理決策和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素和力量。組織的外部環(huán)境包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。一般環(huán)境是指間接影響管理決策和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部力量或因素，即對組織有一般影響的外部因素或力量，它包括政治與法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與文化、國際幾個(gè)因素;具體環(huán)境又叫工作環(huán)境或經(jīng)營環(huán)境，是指直接影響管理決策和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部環(huán)境因素或力量，它們包括消費(fèi)者、競爭對手、供應(yīng)商、勞動(dòng)力供給、管理機(jī)構(gòu)和合作伙伴。

　　組織的內(nèi)部環(huán)境是指組織內(nèi)部能夠影響管理決策和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素或力量，它們包括組織的所有者及股東、董事會(huì)、職工和組織文化。

　　組織作為一個(gè)系統(tǒng)，與它的環(huán)境相互作用。一個(gè)組織不能隨心所欲地去經(jīng)營、它受所處環(huán)境的影響和制約。

　　三、論述題(每小題25分，共75分)

　　1、 結(jié)合實(shí)際闡述控制職能的重要性

　　答：控制是指對組織內(nèi)部的管理活動(dòng)及其效果進(jìn)行衡量和校正，以確保組織目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的過程。控制的目的在于根據(jù)既定的目標(biāo)與各種標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差和產(chǎn)生偏差的原因，采取措施進(jìn)行糾正，并根據(jù)已變化的情況，對原有的設(shè)想、打算進(jìn)行調(diào)整，把那些不符合要求的管理活動(dòng)引到正常軌道上來，使管理系統(tǒng)穩(wěn)步的實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

　　控制是為保證一個(gè)組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而采取的各種必要的活動(dòng)所不可缺少的措施。如果沒有有效的控制系統(tǒng)，一個(gè)社會(huì)、一個(gè)組織就會(huì)雜亂無章，就會(huì)離開正確的軌道。通過控制，既可以檢驗(yàn)各項(xiàng)工作是否按預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行，并檢驗(yàn)計(jì)劃的正確性和合理性，又可調(diào)整行動(dòng)或計(jì)劃，使二者協(xié)調(diào)一致。

　　在當(dāng)今競爭日益激烈的時(shí)代，控制在管理中顯得必不可少。其主要原因是：(1)組織外部環(huán)境的不確定性。組織的目標(biāo)和計(jì)劃是在一定的條件下和未來一定時(shí)期內(nèi)組織對奮斗方向和行動(dòng)步驟地描述，但是，又與組織所處的環(huán)境是一個(gè)復(fù)雜、多邊、不穩(wěn)定的環(huán)境，在組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和計(jì)劃的過程中，各種環(huán)境因素都可能發(fā)生變化，從而使得組織原來建立的目標(biāo)和制定的計(jì)劃難以執(zhí)行或?qū)崿F(xiàn)。為了保障目標(biāo)、計(jì)劃能適應(yīng)組織環(huán)境的變化，使目標(biāo)計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)，就需要建立起控制系統(tǒng)，通過評估、檢查、準(zhǔn)確把握計(jì)劃方案和實(shí)際發(fā)生差異的程度和原因，來制定相應(yīng)的對策，采取有效的調(diào)整和修正行動(dòng)。(2)組織的復(fù)雜性及管理權(quán)力的分散性。從組織的發(fā)展來看，當(dāng)今的組織規(guī)模有越來越大的趨勢，使得其構(gòu)成也越來越復(fù)雜。產(chǎn)品不僅呈現(xiàn)多樣化，還出現(xiàn)了跨地區(qū)、跨國家、分散化的經(jīng)營。為了保障各方的協(xié)調(diào)，就必須擁有周密的計(jì)劃，并配有嚴(yán)密的控制系統(tǒng)。從組織內(nèi)部來看，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營達(dá)到一定規(guī)模，企業(yè)主要管理者就不可能直接面對面的進(jìn)行指導(dǎo)和指導(dǎo)全體員工的勞動(dòng)，他必然要授權(quán)給下級個(gè)層次的管理者。由此就形成了企業(yè)的管理權(quán)限將制度化或非制度化的分散在各個(gè)管理部門和管理層次。所以，就必須建立一個(gè)有效的控制系統(tǒng)。企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要。(3)管理者能力的差異性。組織的各項(xiàng)工作都是由管理者執(zhí)行的，而由于管理者人員個(gè)人能力的限制、個(gè)人動(dòng)機(jī)、性格的差異性，不可避免的會(huì)在執(zhí)行工作過程中犯各種各樣的錯(cuò)誤，出現(xiàn)各種各樣的偏差。控制是發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、糾正偏差的有效手段。

　　2、 試論企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化的必要性和發(fā)展趨勢

　　答：扁平結(jié)構(gòu)是一種組織結(jié)構(gòu)類型，這種結(jié)構(gòu)寬度大而層次少。這種結(jié)構(gòu)的特征是：節(jié)約管理人員的工資，更為經(jīng)濟(jì);管理層次少，上下級之間關(guān)系密切，信息縱向流通快，垂直溝通速度快;工作內(nèi)容更為廣泛，下級有較大的自主性，因而也有一定的積極性和滿足感，對下級的激勵(lì)作用增強(qiáng);由于授權(quán)的需要，對下級人員有較高的素質(zhì)要求;監(jiān)督弱化，有“失控”的風(fēng)險(xiǎn)。

　　扁平化的組織結(jié)構(gòu)是一種通過減少管理層次，壓縮職能機(jī)構(gòu)，裁減人員而建立起來的一種緊湊的富有彈性的新型團(tuán)隊(duì)組織，其中最大的特色就是等級型組織和機(jī)動(dòng)的工作小組并存，具有不同制式的人分散在結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)組織中，通過網(wǎng)絡(luò)凝縮時(shí)間和空間，相互作用，加速知識(shí)的全方位運(yùn)轉(zhuǎn)以提高組織的績效。

　　采取扁平化的組織結(jié)構(gòu)，中間管理層的層次大大減少，有利于企業(yè)內(nèi)部上下級之間相互接觸，相互學(xué)習(xí)和相互交流，便于創(chuàng)新的產(chǎn)生，同時(shí)有利于企業(yè)組織成員特別是領(lǐng)導(dǎo)成員及時(shí)了解市場的需求等外部信息。

　　3、 談?wù)勀銓Ξ?dāng)代管理理論和研究方法趨勢的認(rèn)識(shí)。

　　答：古典管理理論、行為科學(xué)理論和數(shù)量理論今天仍然以這樣和那樣的形式為人們所應(yīng)用，不過它們已經(jīng)演進(jìn)成現(xiàn)代管理理論的各種流派。當(dāng)代管理學(xué)各種流派并存的局面被管理學(xué)界形象的稱為“管理理論的叢林”。

　　(1)當(dāng)代管理理論流派。20世紀(jì)50年代后在管理學(xué)界涌現(xiàn)出眾多的管理理論流派。他們使用不同的分析方法，從不同的角度分析和研究管理問題，提出了各種各樣的管理觀點(diǎn)和管理理論?？状脑谒晚f里克的《管理學(xué)》教科書中把當(dāng)代管理流派按各自使用的管理分析方法分為12種。第一，經(jīng)驗(yàn)法或案例法。它是通過對管理案例的分析來研究管理問題。該方法強(qiáng)調(diào)從管理的實(shí)踐出發(fā)，試圖通過分析各種成功案例和失敗的管理案例，為人們提供解決具體管理問題的有效的方法。第二，人際關(guān)系法　這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)人和人際關(guān)系研究在管理中的重要性。該方法把心理學(xué)運(yùn)用到管理研究中，著重研究組織中人的行為和人際關(guān)系問題，試圖為主管人員提供領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)組織成員的有效方法。第三，群體行為法　這種方法通常是指組織行為法。這種方法運(yùn)用社會(huì)學(xué)和社會(huì)心理學(xué)知識(shí)，著重研究組織中的群體行為和群體行為模式，這對管理理論和實(shí)踐都是十分有價(jià)值的。第四，協(xié)作社會(huì)系統(tǒng)法　這種方法把人際關(guān)系和群體行為作為相互作用的協(xié)作系統(tǒng)進(jìn)行研究，并把這種研究擴(kuò)展到任何具有明確目標(biāo)的協(xié)作體，既他們所說的“組織”中。第五，社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)法。這種方法著重研究技術(shù)系統(tǒng)與社會(huì)系統(tǒng)的關(guān)系。該方法強(qiáng)帶噢技術(shù)系統(tǒng)對人際關(guān)系和群體行為的影響，強(qiáng)調(diào)技術(shù)系統(tǒng)與社會(huì)系統(tǒng)的匹配性。第六，決策理論法。這種方法特別強(qiáng)調(diào)決策在管理活動(dòng)中的重要作用，它著重研究個(gè)體和群體決策及其決策過程。第七，數(shù)學(xué)法或“管理科學(xué)”法。數(shù)學(xué)法是用數(shù)學(xué)研究管理問題。該方法認(rèn)為管理工作是可以用數(shù)學(xué)模型來表示、分析的。通過建立數(shù)學(xué)模型，分析各個(gè)變量之間的關(guān)系，求得最有效的解決問題的方案。第八，管理任務(wù)法。管理任務(wù)法著重確定管理人員在組織中扮演的角色和管理任務(wù)的研究。第九，麥金西的7—S法。這種方法是由麥金西企業(yè)咨詢公司提出的一種管理分析體系。7個(gè)S分別是：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、風(fēng)格、人員、共有的價(jià)值觀和技巧。第十，經(jīng)營法。這種方法強(qiáng)調(diào)管理的各個(gè)基本職能，有被稱為“管理過程”方法。它把管理學(xué)基本概念、原理和技術(shù)圍繞著管理的基本職能加以阻止，并力圖吸收和綜合當(dāng)代各種管理理論流派的觀點(diǎn)和分析方法。

　　(2)管理研究發(fā)展的趨勢。盡管當(dāng)代管理研究仍具有“叢林”的性質(zhì)，各種各樣的管理思想流派仍在完善和發(fā)展各自的理論，但是管理學(xué)研究正朝著強(qiáng)調(diào)環(huán)境對管理的影響、綜合各派的分析觀點(diǎn)和方法的方向發(fā)展。系統(tǒng)方法和權(quán)變方法是當(dāng)代管理研究中值得特別注意的兩種方法。第一，系統(tǒng)研究方法。曼徹斯特商學(xué)院和沃頓商學(xué)院教授比爾將系統(tǒng)論應(yīng)用于管理研究領(lǐng)域，把組織系統(tǒng)分為五個(gè)子系統(tǒng)：領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)、協(xié)調(diào)系統(tǒng)、運(yùn)營管理系統(tǒng)、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)和規(guī)范管理系統(tǒng)。第二，權(quán)變的研究方法。系統(tǒng)理論對組織和環(huán)境關(guān)系的分析過于抽象，使其在管理實(shí)踐中的應(yīng)用較為困難。權(quán)變研究的目標(biāo)是試圖把傳統(tǒng)的管理學(xué)理論和系統(tǒng)論以及與環(huán)境變亮密切相關(guān)的行為科學(xué)加以綜合，使管理理論與管理實(shí)踐緊密地結(jié)合起來。權(quán)變研究方法著重研究更貼近傳統(tǒng)管理理論和管理實(shí)踐的組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)方式問題;運(yùn)用系統(tǒng)論把組織看作是社會(huì)系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)組織系統(tǒng)必須與社會(huì)系統(tǒng)相適應(yīng);闡述了管理與環(huán)境變量之間的權(quán)變關(guān)系，提出只有組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)行為與環(huán)境相適應(yīng)，才能實(shí)現(xiàn)有效管理的觀點(diǎn)。