西南財經大學管理學輔導班講義_跨考網

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西南財經大學管理學輔導班筆記

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管理與環(huán)境

一、組織文化：（定義：決定組織行為方式的價值觀或價值觀系統(tǒng)。）

1、埃德加.謝恩劃分層次

（1）人工環(huán)境包含①最表層：組織文化的各種表現方式（可見形容和可觀測到的行為，即組織成員之間共享的有關人的穿著和行動的方式，表征故事和儀式。）

②行為規(guī)范和行為方式層面。（即行為規(guī)范行為方式層面）

價值觀（即價值層面）：行事的理由。

（1）?????? 文化基本假說：視為理所當然的東西。組織文化最核心。

2、組織文化的產生

（1）種類：①威廉.大內的“Z”理論，認為組織文化有3種類型。

②肯尼迪提出4種文化：A、賭博：高風險，反饋慢，仔細權衡，周密策劃，深思熟慮，有遠大志向。

????????????????????? B、硬漢：高風險、反饋快、堅強樂觀、進取心強。

????????????????????? C、過程：低風險、反饋慢、注意過程和細節(jié)、遵紀守時、謹慎周到穩(wěn)定保守。

D盡心工作、游戲文化：服務周到。（《現代管理學》P78）

新：①美國的A型文化模式：表現為人際關系冷漠。

②日本的T型文化模式：表現為人際關系融洽，接近理想模式。(據①②提煉出具兩家之長的“E”形理論。)??? ??????????????????????????

③其核心是Z理論文化價值觀。包括長期雇用，信任及親密的人際關系；團體精神，即職工屬于企業(yè)整體的信念；人道化的工作條件；職工心情舒暢會使工作更有績效。

威廉達內認為這種Z型模式既能滿足企業(yè)內部緊密團結以更具有競爭力的需要，又能夠滿足員工的自我利益的需要，是一種面向未來的企業(yè)模式。

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??? 3、組織文化的作用

? （1）正面作用

①導向作用

A、對組織的導向：組織文化中的世界觀、價值觀主導著組織的價值判斷，而這對組織的經營目標和長期戰(zhàn)略的確定具有重要的導向作用。松下幸之助提出的“自來水哲學”。此導向作用使組織的運作更加成熟。

B、對員工的作用。

②激勵作用：主要表現為一種環(huán)境激勵，使員工更加投入公司。

③協調作用

A組織共有的道德觀、價值觀、思維方式使人們易于協調溝通，交流看法，取得一致意見。

B組織共有的思維方式和行為規(guī)范使人們易于協調行為，統(tǒng)一行動。

④自我約束作用。

（2）負面影響

①組織文化慣性。

②扼殺個性和思維觀念多元化。

③排斥外來文化。

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4、組織的環(huán)境

組織的外部環(huán)境：不確定性取決于兩個主要因素：復雜性和動態(tài)性。

（1）一般環(huán)境（宏觀環(huán)境）

①影響：A、機會；B、威脅。

②分類：經濟因素、技術因素、自然因素、社會文化因素、政治法律因素

（特定環(huán)境：顧客、原材料、供應商、勞動力市場、金融機構、競爭對手、政府機關、社會公眾）

（2）五力模型（壓力模型）

邁克爾.波特以為有5種結構性因素或5種基本競爭力。

①進入者；②替代者；③購買者；④供應商；⑤競爭者之間的對抗力

5、環(huán)境不確定性的原因

（1）?????? 缺乏不同環(huán)境的信息。

（2）?????? 沒有能力準確預測環(huán)境如何影響一個組織的成功或失敗。

（3）?????? 缺乏關于做一個清楚決策的成本。

6、管理理論

同組織的社會責任聯系起來。

社會義務：強調企業(yè)的法律責任的經濟責任。

社會反應：

社會響應：強調倫理責任，即并非法律所規(guī)定，卻是社會成員強烈希望的行為。

企業(yè)之社會責任包括經濟的、法律的、倫理的和自選的四種。

（1）?????? 組織的管理者們在其業(yè)務活動中采取用的行為或道德標準的判斷。

（2）?????? 分為三類：

①不道德或非倫理的管理：這類管理不僅缺少倫理原則，而且主動反對倫理行為，主要關心公司受益。

②道德的或倫理的管理：這類管理努力遵循倫理原則，在倫理觀念約束內去追求企業(yè)成功。

③中性的管理：它既非道德的又非不道德的，只不過忽視或忘記了考慮倫理。也以牟利為目標，但他們有意無意地極少注意其行為對他人的影響。

（3）指導原則：守法、誠實、尊重他人、堅持黃金規(guī)則、最重要的是不造成傷害、實行參與制、貴在行動。