2011考研管理學(xué)復(fù)習(xí)筆記（1）_跨考網(wǎng)

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一、科學(xué)管理
1．泰羅（科學(xué)管理之父）——米德維爾鋼鐵廠
? 四條管理原則：a、對(duì)工人工作的每一個(gè)要素開(kāi)發(fā)出一種科學(xué)方法，用以代替老的經(jīng)驗(yàn)方法；
????????????????? b、科學(xué)的挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育和使之成長(zhǎng)；
????????????????? c、與工人們衷心地合作，以保證一些工作都按已形成的科學(xué)原則去辦；
????????????????? d、管理當(dāng)局與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是相等的，管理當(dāng)局把自己比工人更勝任的各種工作都承攬下來(lái)。
?? 局體步驟：工作環(huán)境分析-------任務(wù)分析------制定工作標(biāo)準(zhǔn)，挑選員工------管理人員配合，督促，完成自己的工作。
?2．吉爾布雷斯夫婦
??? 研究了如何消除多余的手和身體的動(dòng)作，并設(shè)計(jì)了17種手的動(dòng)作，將這套體系稱為動(dòng)作分類體系。
作用：①促進(jìn)機(jī)器和設(shè)備的改良
②通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間和評(píng)測(cè)時(shí)間來(lái)比較測(cè)定工人的勞動(dòng)效率
③標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間可以作為獎(jiǎng)勵(lì)工資的基礎(chǔ)
④作為制定標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)費(fèi)，各種計(jì)劃的基礎(chǔ)
?3．甘特
??? 甘特圖：在y坐標(biāo)表示出 計(jì)劃的工作和完成的工作，在x坐標(biāo)表示過(guò)去的時(shí)間。 作用可以使管理當(dāng)局了解計(jì)劃開(kāi)展的情況和及時(shí)采取必要的行動(dòng)保證項(xiàng)目按時(shí)完成。
4、科學(xué)管理在許多人從事一種工作的勞動(dòng)密集型工作程序才有意義。
5、歷史的評(píng)價(jià)科學(xué)管理：使生產(chǎn)率提高300%+成為可能；從一種憑感覺(jué)的活動(dòng)，發(fā)展成一門復(fù)雜化和科學(xué)性的學(xué)科；提高了整個(gè)國(guó)家的生活水平。
二、一般行政管理
1．法約爾
14條管理原則?
? 2．穆尼、賴萊?
? 3．韋伯
描述了一種理想的組織類型，稱為“官僚行政組織”，其特征是一句勞動(dòng)分工原則，具有清除定義的層次，詳細(xì)的規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個(gè)人的關(guān)系。??
?? 4．巴納德??
?? 5．厄威克、古利克
? （1、3都強(qiáng)調(diào)合理性、可預(yù)測(cè)性、非個(gè)人性、技術(shù)能力和權(quán)威性）
三、理解組織行為
? （構(gòu)成當(dāng)前人力資源管理領(lǐng)域和激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、信任、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，以及沖突管理的現(xiàn)代觀點(diǎn)大都來(lái)自組織行為的研究）
1、?先驅(qū)
羅伯特?歐文、雨果?芒斯特伯格、瑪麗?福萊特、切斯特?巴納德、莉蓮?吉爾布雷斯
均提出：人是組織最重要的資產(chǎn)
2、?霍桑研究（梅奧）
4條結(jié)論：a、員工是社會(huì)的；
????????? b、在組織中存在著非正式組織；
????????? c、新型領(lǐng)導(dǎo)的能力在于提高員工的滿足；
????????? d、存在著霍桑效應(yīng)。
四、當(dāng)前影響管理實(shí)踐的趨勢(shì)、問(wèn)題
1.全球化(機(jī)遇與挑戰(zhàn))
2.勞動(dòng)力多元化
多元化、老齡化、面臨的問(wèn)題、解決方式。
3.創(chuàng)業(yè)精神
定義；追求機(jī)會(huì)；創(chuàng)新；增長(zhǎng)。
4.在電子企業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行管理
電子企業(yè) 電子商務(wù) 電子企業(yè)進(jìn)入三個(gè)領(lǐng)域（電子企業(yè)增強(qiáng)型、電子企業(yè)使能行、成為全部電子化的企業(yè)）
5.對(duì)創(chuàng)新與彈性的需求
6.質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理(TQM);全面質(zhì)量管理(TQM)內(nèi)容
全面質(zhì)量管理（ＴＱＭ）（戴明）
含義：①?gòu)?qiáng)烈地關(guān)顧顧客 ；②堅(jiān)持不斷的改進(jìn)；③改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量 ；④精確的度量 ；⑤向雇員授權(quán)。
7、授權(quán)&工作人員的兩極化
授權(quán)——管理者通過(guò)重設(shè)計(jì)工作和讓工人來(lái)決定與工作有關(guān)的事情，使質(zhì)量、生產(chǎn)率和復(fù)員的責(zé)任感加強(qiáng)。
工作人員的兩極化——從事低技能服務(wù)只能得最低工資，高技能服務(wù)得高工資。
8、學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)管理
原因：管理者所面對(duì)的環(huán)境正在以前所未有的速度發(fā)生著變革，世界正更加混亂，許多過(guò)去的管理指南和原則不再適用。
定義：應(yīng)該具有發(fā)展持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變革的能力。
與傳統(tǒng)組織的區(qū)別：（對(duì)變革的態(tài)度、對(duì)新思想的態(tài)度、誰(shuí)對(duì)創(chuàng)新負(fù)責(zé)、主要的擔(dān)心、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、管理者的職責(zé)）
管理者的責(zé)任與任務(wù)：一個(gè)主要責(zé)任就是培育學(xué)習(xí)的環(huán)境，以建立整個(gè)組織得學(xué)習(xí)能力，包括從組織的最底層到組織得最高層和組織的所有領(lǐng)域。
知識(shí)管理：包括培育一種學(xué)習(xí)文化，在這種文化中組織成員能夠系統(tǒng)地收集知識(shí)和與其它組織成員共享它，以便取得更好的績(jī)效。
管理者的作用、辦法 ：管理者在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、變革方面發(fā)揮重要總用，同時(shí)也應(yīng)不端改進(jìn)自己的管理方式，將自己的角色從上司轉(zhuǎn)變成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。
9、工作場(chǎng)所的精神境界對(duì)管理實(shí)踐的沖擊
工作場(chǎng)所精神境界：是一種對(duì)生命內(nèi)在意義的認(rèn)識(shí)，這種認(rèn)識(shí)培育了團(tuán)體環(huán)境下工作的意義，同時(shí)也受到后者的滋養(yǎng)。
為何需要a、人們希望從生活中得到更多的東西而不僅僅是工作和工資，而他們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)所中度過(guò)了每天除吃飯睡覺(jué)外的大部分時(shí)間；?
???????? b、來(lái)自組織所面對(duì)的變化和不確定性的環(huán)境。
對(duì)管理的影響