華中科技大學(xué)“三維發(fā)力”推進(jìn)智能化“一網(wǎng)通辦”平臺建設(shè)

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　　華中科技大學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于教育的重要論述和全國教育大會精神，深入落實(shí)《中國教育現(xiàn)代化2035》《教育信息化2.0行動計(jì)劃》等部署要求，聚焦治理效能提升，積極推進(jìn)智能化管理服務(wù)，全面升級“一網(wǎng)通辦”智慧平臺，深入研發(fā)“一鍵通達(dá)”智能應(yīng)用，堅(jiān)持“制”“治”“智”三維發(fā)力，不斷提升學(xué)校治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。

　　堅(jiān)持以“制”先行，突出高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)。堅(jiān)持“架梁立柱”打根基。出臺《華中科技大學(xué)“十四五”信息化發(fā)展規(guī)劃》，實(shí)施信息化基礎(chǔ)能力躍升行動計(jì)劃、治理能力現(xiàn)代化支撐行動計(jì)劃、教學(xué)科研能力提升支持行動計(jì)劃“三大能力提升計(jì)劃”，初步建立囊括47個(gè)專項(xiàng)文件的信息化規(guī)章制度體系，為“一網(wǎng)通辦”提供制度保障。強(qiáng)化“管好搞活”增效率。建立以“全生命周期信息化項(xiàng)目管理方法”為核心的運(yùn)行機(jī)制，成立由信息化部門和業(yè)務(wù)部門共同組成的“信息化建設(shè)共同體”，強(qiáng)化協(xié)同配合，為“一網(wǎng)通辦”提供有效機(jī)制保障。建立“主動閉環(huán)”保安全。加強(qiáng)日常網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)梳理和監(jiān)測，做到“底數(shù)清、情況明”，建立基于閉環(huán)的網(wǎng)絡(luò)安全管理體系和嚴(yán)格的信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范，有力保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全。

　　堅(jiān)持以“治”增效，突出高水平管理服務(wù)。升級移動信息門戶平臺。“華中大微校園”企業(yè)微信APP集成300余個(gè)應(yīng)用，通過“待辦中心”實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，為師生提供移動端“一站式”信息服務(wù)，用戶數(shù)量達(dá)8.4萬人，日均活躍用戶逾5萬人，年均推送消息累計(jì)4000萬條。優(yōu)化網(wǎng)上辦事流程。按照“應(yīng)上盡上”原則，在網(wǎng)上辦事大廳上線321項(xiàng)流程，累計(jì)服務(wù)39.7萬人次。拓展“一張表”平臺服務(wù)范圍。聚焦解決教師“反復(fù)填表”問題，實(shí)現(xiàn)教職工個(gè)人數(shù)據(jù)自動匯集、可視化展現(xiàn)和集中維護(hù)，同時(shí)支持院系考核方案個(gè)性化配置、績效分配自動化計(jì)算等，目前應(yīng)用院系已達(dá)24個(gè)，有效減輕教職工數(shù)據(jù)填報(bào)負(fù)擔(dān)，提升院系信息化管理水平。

　　堅(jiān)持以“智”創(chuàng)新，突出高精準(zhǔn)排憂解難。建設(shè)集成式“一張圖”校園地圖服務(wù)體系，初步實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)與應(yīng)用基于校園空間地圖的匯集，為學(xué)校管理提供更加精準(zhǔn)的支持。目前，校園電子地圖繪制路網(wǎng)116公里，累計(jì)為8000余名新生提供校園地圖查詢、路線規(guī)劃等智慧服務(wù)。建設(shè)智能問答平臺，匯集來自12個(gè)部門共計(jì)2710個(gè)知識問答，依托自然語言處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自動命中師生咨詢中重復(fù)率高的各類問題，為師生提供“7×24小時(shí)”智能問答服務(wù)，顯著提升了咨詢效率。平臺上線以來，已累計(jì)服務(wù)8.5萬余人次，問答匹配率達(dá)88%。建設(shè)智能推薦系統(tǒng)，為師生提供來自校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站和權(quán)威公眾號的時(shí)事資訊、辦事服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)課程等，努力滿足師生個(gè)性化需求。