2016考研：管理學原理第十六章備考指導_跨考網

　　第十六章管理信息

　　第一節(jié) 管理信息及特征

　　一：信息的定義

　　信息：數(shù)據經過加工處理后的結果

　　信息和數(shù)據既有區(qū)別也有聯(lián)系

　　數(shù)據：記錄客觀事物的性質，形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號。信息由數(shù)據生成，是數(shù)據經過加工處理后的結果

　　數(shù)據——加工處理——信息

　　二：信息的評估

　　有兩類信息不值得管理者去獲得

　　1：信息的收益較高，而其獲得成本也更高 2：信息的獲取成本較低，但其收益更低

　　信息評估的關鍵：在于信息的收益和獲取成本進行預先估計，即進行成本——收益分析

　　在考察數(shù)據和信息的成本時需從兩方面著手

　　1：有形成本：可被精確量化的成本 2：無形成本：很難或不能被量化的成本

　　考察數(shù)據和信息的收益時也要從兩方面著手

　　1：有形收益：包括銷售額的上升、存活成本的下降以及可度量的勞動生產率的提高等。

　　2：無形收益：可能包括獲得信息能力的提高、士氣大振以及更好的顧客服務等。

　　三：信息的特征

　　(一) 價值的不確定性

　　1.信息在不同時間的有用性是不同的

　　2.同一信息在不同地區(qū)的有用性是不一樣的。

　　3.同一信息對不同企業(yè)有用性也是不一樣的

　　(二) 內容的可干擾性

　　1. 這種干擾可能首先來自其他信息的存在。

　　2. 其他信息的存在不實人們認識信息的唯一干擾源

　　(三) 形式和內容的更替性

　　第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)

　　一：概述

　　信息系統(tǒng)：為管理者提供了一種在組織內收集、處理、維持和分配信息的系統(tǒng)方法。

　　二：管理信息系統(tǒng)的要素

　　五個：輸入、處理、輸出、反饋、控制

　　輸入：系統(tǒng)所要處理的原始數(shù)據

　　處理：把原始數(shù)據加工或轉換成有用的信息的過程

　　輸出：系統(tǒng)處理后的結果

　　反饋：當管理者對輸出的結果不大滿意時，對輸入進行調整

　　控制：對輸入、處理、輸出、反饋進行監(jiān)視，使得這些過程正常

　　三：管理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟

　　(一)系統(tǒng)調查：組織確定是否存在一個能被信息系統(tǒng)處理的問題或機會。

　　(二)系統(tǒng)分析：目的是確定信息系統(tǒng)的功能要求

　　1：考察分析當前使用的系統(tǒng)，評估組織的外部環(huán)境和組織的內部條件，評估最終用戶的要求

　　2：系統(tǒng)設計人員確定一系列功能要求

　　(三)系統(tǒng)設計

　　1：設計用戶界面或人員和信息的交互點

　　2：產生數(shù)據，及其屬性和結構以及不同數(shù)據元素之間的關系，將數(shù)據輸入到數(shù)據庫中。

　　3：設計軟件系統(tǒng)——各種計算機程序

　　(四) 系統(tǒng)實施

　　(五) 系統(tǒng)維護

　　第三節(jié) 管理信息技術的運用及發(fā)展

　　一：電子數(shù)據處理系統(tǒng)

　　二：管理信息系統(tǒng)

　　(一)組織的管理信息系統(tǒng)的四個基本部分

　　(二)管理信息系統(tǒng)具有的特點

　　三：決策支持系統(tǒng)

　　四：經理信息系統(tǒng)

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