2016考研管理學原理第六章：決策_跨考網(wǎng)

　　第六章 決策

　　第一節(jié) 決策的定義、原則與依據(jù)

　　一、決策的定義

　　——決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程

　　1：決策的主體是管理者 2：決策的本質(zhì)是一個過程，這一過程由多個步驟組成

　　3：決策的目的是解決問題或利用機會

　　二、決策的原則

　　1：決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。要使得決策達到最優(yōu)，必須

　　a：容易獲得與決策有關的全部信息

　　b：真實了解全部信息的價值所在，據(jù)此控制所有可能的方案

　　c：準確預期到每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果

　　2：現(xiàn)實中上述條件往往得不到滿足，具體來說：

　　a:組織內(nèi)外存在的一切，對組織的現(xiàn)在和未來都會直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息

　　b:對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，決策者只能制定數(shù)量有限的方案

　　c:決策所預測的未來狀況可能與實際的未來狀況有出入，人們對未來的認識是不全面的。

　　三：決策的依據(jù)——信息(信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平)

　　第二節(jié) 決策的類型和特點

　　一：決策的類型

　　(一) 長期決策和短期決策

　　1：長期決策：指有關組織今后發(fā)展方向的長遠性、全局性的重大決策，又稱“長期戰(zhàn)略決策”如：投資方向的選擇

　　2：短期決策：為實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標而采取的短期策略手段。又稱“短期戰(zhàn)術決策”如：物資儲備、生產(chǎn)中資源配置等問題。

　　(二) 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策與業(yè)務決策

　　1：戰(zhàn)略決策：涉及組織長遠發(fā)展和長遠目標的決策，具有長遠性和方向性，如：組織目標、方針的確定

　　2：戰(zhàn)術決策：又稱“管理決策”是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的具體決策。

　　3：業(yè)務決策：日常生活中為提高生產(chǎn)效率工作效率而作出的決策，只對組織產(chǎn)生局部影響。

　　(三) 集體決策與個人決策

　　集體決策的優(yōu)點：①能更大范圍地匯總信息②能擬定更多的備選方案③能得到更多的認同

　?、苣芨玫販贤á菽茏龀龈玫臎Q策等

　　集體決策的缺點：花費時間較多、產(chǎn)生群體思維以及責任不明確

　　(四) 初始決策和追蹤決策

　　初始決策是零起點決策，是在有關活動尚未進行情況下進行的決策。追蹤決策是非零點決策

　　(五) 程序化決策與非程序化決策

　　1：程序化決策：涉及的是那些重復出現(xiàn)的，日常管理的“例行問題”

　　2：非程序化決策：涉及的是那些偶然發(fā)生的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的具有重大影響的“例外問題”

　　(六) 確定型決策、不確定型決策、風險型決策

　　1：確定型決策：是指在確定可控的條件下進行的決策。在決策中，每個方案只有一個確定的結(jié)果，最終選擇哪一個方案取決于對方案結(jié)果的直接比較

　　2：風險型決策：——“隨機決策”。在這種決策中，決策的結(jié)果有多種，決策者不知道會發(fā)生哪一種結(jié)果，但每種結(jié)果發(fā)生的概率已知。

　　3：不確定型決策：指在不穩(wěn)定條件下進行的決策。在不確定型決策中，決策者不知道會出現(xiàn)多少種結(jié)果，也不知道每種結(jié)果發(fā)生的概率如何。

　　二：決策的特點

　　1：目標性：任何決策都含有目標的確定

　　2：可行性：每個決策的方案都有一定的可行性

　　3：選擇性：決策的關鍵是選擇，沒有選擇就沒有決策

　　4：滿意性：決策的原則是“滿意”而不是“最優(yōu)”

　　5：過程性：a：組織中的決策不是單項決策而是一系列決策的綜合

　　b：在這一系列的決策中，每個決策本身就是一個過程

　　6：動態(tài)性：決策的動態(tài)性與過程有關

　　第三節(jié) 決策的理論

　　一：古典決策理論

　　——又稱“規(guī)范決策理論”是基于“經(jīng)濟人”的假設提出的，盛行與1950年代以前

　　觀點：認為應該從經(jīng)濟的角度來看待決策問題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟利益

　　主要內(nèi)容：1：決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報

　　2：決策者充分了解有關備選方案的情況

　　3：應建立一個合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系

　　4：決策者進行決策的目的始終都是在于使得本組織獲取最大的經(jīng)濟利益

　　古典決策理論的假設：作為決策者的“管理者”都是“完全理性的”

　　古典決策理論忽視了非經(jīng)濟因素在決策中的作用，不一定能指導實際的決策活動

　　二：行為決策理論

　　赫伯特。西蒙《管理行為》中提出“有限理性”“滿意原則”

　　發(fā)現(xiàn)：影響決策者的不僅有經(jīng)濟因素，還有個人的行為表現(xiàn)：態(tài)度、情感、經(jīng)驗等

　　主要內(nèi)容：1：人的理性介于完全理性和非完全理性之間，即人是有限理性的，這是因為在高度不確定和極其復雜的現(xiàn)實決策環(huán)境中，人的知識、想象力和計算力是有限的。

　　2：決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，在對未來的狀況作出判斷時，直覺的運用往往多于邏輯分析方法的運用。

　　3：由于受決策時間和資源利用的限制，決策者只能做到盡量了解各種備選方

　　的情況，而不能做到全部了解。決策者的選擇的理性是相對的

　　4：在風險型決策中，與經(jīng)濟利益的考慮相比，決策者對待風險的態(tài)度很重要

　　5：決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費力尋求最佳方案

　　三：回溯決策理論

　　核心內(nèi)容：決策貫穿于整個管理過程，決策程序就是整個管理過程