2015年中國人民大學(xué)行政管理專業(yè)課考研筆記_跨考網(wǎng)

2015年中國人民大學(xué)行政管理專業(yè)課考研筆記

　　一、簡答題

　　1、什么是正式組織與非正式組織的區(qū)別?

　　【育明教育解析】對于簡答題，“定義先行”、“層次清晰”是必須遵循的兩大育明答題原則。

　?、僬浇M織是具有一定結(jié)構(gòu)、同一目標(biāo)和特定功能的行為系統(tǒng)。任何正式組織都是由許多要素、部分、成員，按照一定的聯(lián)結(jié)形式排列組合而成的。它有明確的目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的機構(gòu)、職能和成員的權(quán)責(zé)關(guān)系以及成員活動的規(guī)范。作為社會組織設(shè)計出來的正式組織，不論其規(guī)模的大小和從事的是什么樣的活動，其組建、運行都需要有三個基本要素：意愿協(xié)作、共同目標(biāo)和信息溝通。

　?、诜钦浇M織是“正式組織”的對稱。最早由美國管理學(xué)家梅奧通過“霍桑實驗”提出，是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。人們在正式組織所安排的共同工作和在相互接觸中，必然會以感情、性格、愛好相投為基礎(chǔ)形成若干人群，這些群體不受正式組織的行政部門和管理層次等的限制，也沒有明確規(guī)定的正式結(jié)構(gòu)，但在其內(nèi)部也會形成一些特定的關(guān)系結(jié)構(gòu)，自然涌現(xiàn)出自己的“頭頭”，形成一些不成文的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。

　　由上面的定義中，我們可以看到，正式組織和非正式組織存在以下的區(qū)別：

　?、僭诮Y(jié)構(gòu)來源方面：正式組織的組織結(jié)構(gòu)式由計劃事前確定的，而非正式組織是自發(fā)形成的。

　?、谠诠芾矸矫妫涸谡浇M織中，管理行為是理性的，通過各種管理方式達(dá)到組織目標(biāo);在非正式組織中，管理行為是感性的，依據(jù)情感體驗進(jìn)行行為選擇。

　?、墼诮Y(jié)構(gòu)特征方面：正式組織的結(jié)構(gòu)是穩(wěn)定的，而非正式組織的結(jié)構(gòu)是受情感動力推動的。

　　④在確定結(jié)構(gòu)的因素方面：正式組織的結(jié)構(gòu)是工作決定的，而非正式組織的結(jié)構(gòu)是由組織成員的角色決定的。

　?、菰谀繕?biāo)方面：正式組織以營利或服務(wù)社會為目標(biāo)，而非正式組織以成員滿意為目標(biāo)。

　?、拊谟绊懸蛩胤矫妫赫浇M織以權(quán)力位置為主要影響因素，而非正式組織以人格為影響因素。

　?、咴谟绊戭愋头矫妫赫浇M織的影響力主要在于權(quán)威和政治，而非正式組織在于成員的能力和興趣。

　?、嘣谶\作方向方面：正式組織是自上而下的運作過程，而非正式組織是自下而上的運作方向。

　　⑨在控制機制方面：正式組織主要依靠報酬和懲罰來控制成員行為，而非正式組織主要依靠獲得成員認(rèn)可的社會規(guī)范。

　?、庠跍贤ㄇ婪矫妫赫浇M織的溝通渠道往往是正式的，而非正式組織的溝通渠道往往是非正式的溝通和交流。

　　2、什么是組織變革?如何理解組織變革中的風(fēng)平浪靜觀和激流險灘觀?

　　【育明教育解析】正如前面所言，“組織”這一章是管理學(xué)中的重點，育明教育咨詢師提醒大家，在考研備考的時候要多加關(guān)注。

　　(1)組織變革的含義是指，組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的變化，及時調(diào)整和改善自身的結(jié)構(gòu)和功能，以提高其適應(yīng)環(huán)境、求得生存的應(yīng)變能力。

　　組織變革包括：①組織技術(shù)變革，主要指生產(chǎn)過程的變革，包括知識和技術(shù)基礎(chǔ)，這些使組織具有獨特的競爭力。②產(chǎn)品與服務(wù)變革，主要指一個組織輸出產(chǎn)品和服務(wù)的變化。③戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革,是組織管理領(lǐng)域的變革。④人員與文化變革，指員工價值觀、態(tài)度、期望、信念、能力、行為的改變。

　　(2)組織變革的過程分為三個階段：解凍;變革;再凍結(jié)。變革的方式有兩種為：風(fēng)平浪靜式和激流險灘式。

　?、亠L(fēng)平浪靜式，又稱為平靜水面式，是指原有的組織結(jié)構(gòu)框架內(nèi)做些局部的，小型的，簡單的，量變式的改革。

　　風(fēng)平浪靜式變革適用于在組織關(guān)系結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)體制和行為規(guī)范等方面都基本適宜的情況下，用以解決機構(gòu)臃腫、人員過多、管理費用開支過大等較為簡單的問題，對管理職能強弱的調(diào)整也有一定的效果。但這種變革只涉及組織的表層問題，是一種以控制管理組織的規(guī)模為只要目的的變革。

　　②激流險灘式，又稱白色激流式，指涉及組織全局的，復(fù)雜的，質(zhì)變的，突變式的變革。它適用于動態(tài)或不確定的環(huán)境。

　　激流險灘式變革方式以解決組織的深層次問題為重點，使組織效能和內(nèi)部關(guān)系發(fā)生根本變化。它往往通過斷然采取革命性的措施，徹底打破原有的格局和架構(gòu)，在短期內(nèi)迅速完成組織變革。但由于涉及組織多方面的權(quán)利再分配，這種變革力度大，容易引起組織成員心里震蕩，并導(dǎo)致成員抵制，特別當(dāng)其他配套措施未能及時匹配時，這種變革方式往往孤掌難鳴。如果一旦取得成功，往往使組織脫胎換骨。

　　3、試論述目標(biāo)設(shè)置在管理學(xué)中的應(yīng)用。

　　【育明教育解析】目標(biāo)設(shè)置在管理學(xué)的應(yīng)用過程中發(fā)揮著重要的作用，其應(yīng)用主要有兩種形式：傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)置方法和目標(biāo)管理。

　　(1)傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)置方法的中心是首先設(shè)立組織最高層次的目標(biāo)，然后將其分解為每一個組織層次的字目標(biāo)。一旦組織各個層次的目標(biāo)被清晰定義，就形成了一個目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，或稱之為手段——目標(biāo)鏈，下一層目標(biāo)稱為實現(xiàn)上一層目標(biāo)的手段。

　　這種目標(biāo)設(shè)置方法的問題在于，如果最高層管理者規(guī)定的組織目標(biāo)過于寬泛或者過于模糊和不明確，模糊的目標(biāo)在向下分解時必須具體化，即在組織的每一個層次上都要把目標(biāo)具體化，那么每個層次上的管理者在制定具體目標(biāo)時可能根據(jù)自己對組織目標(biāo)的理解甚至偏見來規(guī)定，結(jié)果可能導(dǎo)致失去目標(biāo)的一致性。

　　(2)目標(biāo)管理，這種目標(biāo)設(shè)置方法是這樣一種程序或過程，它使組織中的上、下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織精英、評估和獎勵的標(biāo)準(zhǔn)。

　　目標(biāo)管理的優(yōu)點在于：

　　①可以進(jìn)行有效地控制，又有激勵員工的作用。因為它強調(diào)上下級之間的討論和協(xié)調(diào)，強調(diào)下級的參與過程

　　②實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃在實施過程中主要是自我管理和自我控制，并結(jié)合上級的定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，容易形成自我調(diào)節(jié)和自我完善機制

　?、劭梢源龠M(jìn)更好的管理。因為它迫使管理人員去考慮計劃的效果和完成目標(biāo)的方法，促進(jìn)管理的完成。

　?、艽偈构芾砣藛T仔細(xì)思考管組織的任務(wù)和結(jié)構(gòu)，使得各個目標(biāo)都有負(fù)責(zé)人，從而進(jìn)行有效地管理。

　　⑤鼓勵個人投入，鼓勵員工專心于他們的目標(biāo)。目標(biāo)管理強調(diào)雇員參與目標(biāo)的制定，使得員工對目標(biāo)的理解更為透徹，并且能夠得到上級的幫助。

　?、抻兄陂_展有效地控制工作。目標(biāo)越明確越具有指導(dǎo)作用，從而組經(jīng)控制工作的實現(xiàn)。

　　但是目標(biāo)管理也存在著自身的缺點：

　?、偎俣▎T工愿意接受有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，忽略了組織中的本位主義及員工的懶惰，對人性的假設(shè)過于樂觀。

　　②目標(biāo)管理需要上下溝通、統(tǒng)一思想，這需要耗費大量的時間和成本。

　?、勰繕?biāo)及績效標(biāo)準(zhǔn)難以確定。由于目標(biāo)管理過于強調(diào)量化目標(biāo)和產(chǎn)出，而在現(xiàn)實中很多目標(biāo)是難以定量化的。

　?、苣繕?biāo)管理會使員工在制定目標(biāo)時傾向于選擇短期目標(biāo)，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部人員為了達(dá)到短期目標(biāo)而犧牲長期目標(biāo)。